Beruflicher Werdegang

Office World AG, Marketing Manager CRM/Kundenbindung
März 2017 – September 2019

    • Aufbau des Bereiches CRM, Kampagnenmanagement, Kundenbindung im Hinblick auf die Ablösung von Globus (Auflösung des Verbundes GLOWIN: Globus/Office World/Interio)
      • Projektstopp aufgrund des Verkaufs der OWIBA-Gruppe (Office World AG und iba AG) an die MTH Retail Group.
      • Neuprojektierung und Projektleitung durch die MTH Retail Group.
    • Definition eines neuen Kundenbindungsprogrammes
    • Kommunikationsstrategie zur Auflösung GLOWIN-Verbundes
    • Umsetzung verschiedener operativer Marketing-Massnahmen
Intrum Justitia AG, Schwerzenbach, (Arbeitspensum 80%)
Dezember 2010 – August 201605/2014 – 08/2016:                         Leiterin Marketing
05/2012 – 04/2014:                         PR Manager
12/2010 – 04/2012:                         Marketing Manager
zusätzlich 05/2011 – 05/2015:          a.i. Unternehmenskommunikation & PR
Leitung des Bereiches Marketing
Erstellung und Überwachung von Marketingstrategie, -planung und -budget
Verantwortung für

  • Führung des Brands „Intrum Justitia“ in der Schweiz
  • Direktmarketing
  • Print, Werbung
  • Sponsoring, Hospitality, Events, Messen
  • Verkaufsunterstützung
  • Online-Marketing
Planung, operative Umsetzung und Reporting der festgelegten Massnahmen (on- und offline), insbe­sondere Massnahmen zu Neukundengewinnung, Kundenbindung, Positionierung und Imageentwicklung
Entwicklung und Einführung eines Marketing- und Lead-Reportings
Unternehmenskommunikation & PR

  • Medienansprechperson
  • Bearbeitung von Medienanfragen, insbesondere Konsumentenschutzmedien
  • Interne Kommunikation
Mitarbeit in gruppenweiten Projekten und Reference Groups der Intrum Justitia Group/Headoffice, z.B.

  • Entwicklung einer neuen Imagekampagne für die Intrum Justitia Gruppe, Adaption auf den Schweizer Markt
  • Redesign der Intrum Justitia Websiten; Anforderungen an Inhalte und Navigation, responsive Design
Studien – Entwicklung, Erstellung, interne und externe Lancierung

  • Radar-Studien zur Verschuldungssituation in der Schweiz
  • „European Payment Report“ inkl. Risk Index Schweiz
  • „European Consumer Payment Report“ inkl. Country Report Schweiz
Projektverantwortung auf Länderebene für die Migration des Intranets auf neue SharePoint-Version; Country-Editor im operativen Betrieb
Allianz Suisse, Zürich, Senior Segmentmanagerin Privatkunden
August 2001 -Juni 2004

  • Führung der Abteilung Kundensegmentmanagement Private
  • Definition des Marketing-Mix resp. von Marktbearbeitungsschwerpunkten in den Kundensegmenten und Umsetzung entsprechender Marktbearbeitungsmassnahmen
  • Unterstützung Vertrieb mittels Erarbeitung und Bereitstellung von Verkaufshilfs­mitteln, Promotionen und Direct Mail Aktionen
Migros Genossenschafts-Bund, Projektleiterin Marketing Vertrieb
Januar 2001 – Juli 2001

  • Leitung der Projekte „Vertriebstypenstrategie“, „Bedarfsorientierte Sortiments-Struktur (BoSS)“, Filialflächendatenbank
  • Führung der temporären Projektmitarbeitenden
Winterthur Versicherungen, Kundensegmentmanagerin
Juni 1997 – Dezember 2000

  • Entwicklung und Umsetzung des Marketing-Mix für die Wincare Kranken­versicherung;
  • Erstellen von Verkaufsförderungsunterlagen
  • Erarbeitung eines Leistungssystems „Jugendliche“
Diverse Anstellungen
April 1990 -Mai 1997

  • UBS, Zürich (temporär)
  • Stiffler & Nater Rechtsanwälte, Zürich (temporär)
  • Bezirksgericht Zürich (Sachbearbeiterin Einzelrichter in Erbschaftssachen)
  • Winterthur Versicherungen (Sachbearbeiterin Rechnungswesen)